Gemeentewinkel
Makkelijk zaken doen
De Gemeentewinkel is voor u als klant het eerste aanspreekpunt. U kunt hier terecht voor vrijwel al uw productaanvragen.
U komt voor het aanvragen van een product bij één balie en hier wordt u zo mogelijk van a-tot-z geholpen.
Bezoek gemeentewinkel
Gedurende openingstijden kunt u bij binnenkomst in het gemeentehuis zich melden bij de receptie. Vervolgens kunt u door naar de Gemeentewinkel. De medewerkers van de gemeentewinkel krijgen via de receptie uw naam en de reden van uw bezoek door en roepen u dan op. Wanneer er meerdere klanten zijn kunt u plaatsnemen in de hal. Voor kinderen is een speelhoek ingericht.
Vraag van de klant centraal
De medewerkers van de gemeentewinkel gaan bij hun informatieverstrekking uit van de behoefte die u heeft. U heeft bijvoorbeeld een vraag over een bouwvergunning. Dan wordt u niet alleen geïnformeerd over het soort bouwvergunning, maar er wordt ook bekeken of er nog andere bijbehorende vergunningen nodig zijn, zoals:
-
Een sloopvergunning
-
Een kapvergunning
-
Wijziging bestemmingsplan
Bij meer ingewikkelder en minder gebruikelijke (aan)vragen wordt de assistentie van de vakafdeling ingeroepen. U wordt dan door een medewerker van de vakafdeling in een spreekkamer te woord gestaan. U kunt ook tijdens de avondopenstelling een medewerker van de vakafdeling spreken. Hiervoor moet u wel een afspraak maken.
Vanuit huis een aanvraag doen
Er zijn zo'n 250 gemeentelijke producten zijn op de website te raadplegen via de gemeentelijke producten catalogus, Hierin staat informatie over de gemeentelijke producten en diensten. Bij een groot aantal producten kunt u een digitale aanvraag indienen. Zo kunt u thuis - wanneer het u uitkomt - een formulier invullen via de producten en dienstencatalogus en opsturen aan de Gemeentewinkel.
Servicenummer - melding of een klacht? bel (0528) 378378
De Gemeentewinkel heeft een eigen servicenummer. Hier kunt u allerlei klachten of meldingen doorgeven. Bijvoorbeeld meldingen over een omgewaaide boom of een rioolstoring. Deze meldingen worden geregistreerd en doorgegeven aan de vakafdeling.
Landelijke website
Landelijk is informatie verkrijgbaar door op onderstaande banner te klikken.
