Straatverlichting, melding

Home > Direct regelen > Straatverlichting, melding

Straatverlichting, melding

  • Wat is het?

    Is er in uw wijk een lantaarnpaal of lichtmast die het niet meer doet? Meld het even, dan zorgt de gemeente ervoor dat het probleem wordt opgelost. Helaas gaat dit niet altijd van vandaag op morgen. Vaak zijn we hiervoor namelijk ook afhankelijk van andere partijen, soms is het probleem complex.

    Geef uw melding door

    Bij storingen die de verkeersveiligheid of openbare orde in gevaar kunnen brengen, zal de gemeente echter altijd direct actie ondernemen.

  • Wat moet ik doen?

    1. De aard van de storing of de schade (bijv. een aanrijding of stormschade). (Gaat het bijvoorbeeld om één of meerdere lantaarnpalen? En heeft u een idee van de oorzaak van de schade?)
    2. De straat waar de defecte lantaarnpaal of lichtmast staat.
    3. Het nummer van de lichtmast. (Dit staat op een sticker of metalen plaatje op de meeste lichtmasten. Ontbreekt dit? Meld dan ter hoogte van welk huisnummer of opvallen object de lichtmast zich bevindt).

  • Hoe werkt het?

    Defecte straatverlichting meldt u op de volgende manier bij de gemeente:

    • Online melding maken via het formulier onder kopje 'Aanvragen'
    • Telefonisch, via T. 0528-378378

    In noodgevallen, als bijvoorbeeld uw hele wijk zonder straatverlichting komt te zitten, kunt u het Nationaal Storingsnummer bellen: 0800-9009.

  • Aanvragen

  • Hoe lang duurt het?

    Optie 1: de gemeente herstelt
    Als de oorzaak van de storing bovengronds ligt (bijv: lamp stuk of aanrijding), is de gemeente verantwoordelijk voor een oplossing. Het is dan vooral afhankelijk van de urgentie en de complexiteit van het probleem hoet snel het wordt opgelost. Dit wordt bij inspectie ter plaatse beoordeeld.

    Een defecte lamp en standaard masten en armaturen worden normaliter binnen 5 weken hersteld. Bijzondere masten en armaturen worden eerder hersteld.

    Optie 2: de netbeheerder herstelt
    Zodra we voor het oplossen van het probleem ondergronds moeten zijn (bijv. bij een kabelstoring) is het herstel de verantwoordelijkheid van netbeheerder Enexis.

    Na melding door de gemeente plant Enexis het herstel in aan de hand van drie storingscategorieën:

    1. Urgent (de storing kan tot gevaarlijke situaties leiden) --> Enexis is binnen 2 uur na melding ter plaatse.
    2. Middel urgent (vijf of meer lichtmasten of lantaarnpalen defect) --> Enexis verhelpt het defect binnen 10 werkdagen.
    3. Niet urgent (vier of minder defecte lichtmasten) --> Enexis verhelpt het defect binnen 15 werkdagen.

Contact

E-mail: gemeente@dewolden.nl

Bel ons op:

14 0528
(zonder kengetal)

Postadres

Postbus 20, 7920 AA Zuidwolde

Bezoekadres

Raadhuisstraat 2
7921 GD Zuidwolde

Openingstijden

Contactinformatie